乐鱼体育-LEYU乐鱼体育官方网站-LEYU SPORTS追事物业分级收费标准这样定你家服务达标了吗？

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　　据了解，近几年济南市大部分新建住宅小区均宣称为五星级物业，而多数物业是按照每月2.36元/m²标准收费。何为五星级物业？每月2.36元/m²物业收费标准又是如何得出的呢？根据济南市发展和改革委员会公布的《关于公布济南市普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知（济价费字〔2012〕76号）》（下称《通知》）显示，济南物业服务收费标准分为公共性物业服务等级标准和特种设施设备维护运行服务标准两部分。

　　除公共性物业服务等级标准之外，特种设施设备维护运行服务标准包括电梯的维护、运行服务标准和自动消防控制设施的维护、运行服务标准。特种设施设备维护运行服务标准不分等级。其中电梯维护运行收费标准每月0.35元/m²，以及自动消防控制设施维护运行收费标准每月0.20元/m²。《通知》提到，普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价，历下区、市中区、天桥区、槐荫区、历城区及高新区由市价格主管部门会同市物业主管部门制定，物业服务收费可在基准价格的基础上上浮10%，下浮不限。按照当下济南市新建住宅小区多数为五星级物业计算，小区物业费为2.15元/m²，在此基础上再上调10%，由此现在小区的物业收费为2.36元/m²。

　　从《通知》来看，四星级物业服务和五星级物业服务并无太明显区别，主要区别体现在综合管理服务、房屋管理与维修养护、共用设备设施运行维修保养以及协助公共秩序维护服务等方面。例如五星级物业要求客户服务接待场所工作时间不少于12小时，而四星级物业仅为8小时；五星级物业服务要求急修15分钟内到达现场，6小时内修复，而四星级物业服务则要求20分钟内到达现场，一般修理1天内完成（预约除外）；五星级物业服务要求对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复处理，四星级物业服务则要求对业主或物业使用人的投诉在2天内答复处理。