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同时,调解室注重创新工作方式,结合“说来听厅”流动议事会,采用“线上+线下”双线联动模式。线上通过社区微信群、公众号等平台收集居民诉求,提前了解纠纷详情;线下则邀请当事人到调解室进行面对面交流沟通,依据相关法律与物业规范公正评判、耐心疏导,营造信任和谐的调解氛围,大力提高调解效率。自投入运营以来,各社区“亚楠调解室”已成功调解邻里矛盾、物业纠纷、停车难等各类矛盾纠纷近30起,获得居民广泛好评,在化解社区矛盾、促进邻里和睦等方面成效初显,为基层治理增添了一抹亮色。
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