乐鱼体育- 乐鱼体育官方网站- 世界杯指定平台LEYU SPORTS99元讲解需先充值99元余额不能退 三毛游App强制销售锁购

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　　想购买三毛游App上9.9元的天坛公园讲解，要先充值99元的金币，金币余额还无法退款。这是近日北京商报记者收到的来自消费者刘斌的投诉。不仅是刘斌，在多个投诉平台上，不乏消费者投诉三毛游App“要消费必须先大额充值”，充值后还不能退款。尽管三毛游App在充值页面标注了“充值成功后不会过期，但无法退款”的字样，但律师认为，三毛游App的此类条款属于限制消费者合法权益的格式条款，其强制消费的锁购行为侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。作为背靠腾讯、新东方两大投资方的讲解品牌，三毛游在宣传产品优质的同时，也收到了消费者的投诉和吐槽。

　　不仅如此，三毛游App运营商关于最低充值额限制的规定，令消费者为了支付不到10元的体验服务，需最低充值近100元，且一旦充值成功则无法退款、提现或转赠他人。常莎认为，这种模式属于强制消费的锁购行为，此类条款属于限制消费者合法权益的格式条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》关于格式条款的相关规定，不仅占用了消费者的多余资金，而且将其消费选择锁定在此App上，系对消费者不公平、不合理的规定，应当认定无效。

　　值得一提的是，3月14日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例。其中第九条规指出，排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利的格式条款无效。常莎认为，三毛游App限定预付金额且不予退还的规定，即属于上述情形，属于无效格式条款。而一旦此种格式条款被认定为无效，运营商就需要承担退款等责任，及时返还用户充值剩余款项。